Frysregler

1. Hva er frys av medlemskap?

Frys av medlemskap betyr at du setter medlemskapet ditt på pause i en bestemt periode. I perioden medlemskapet er frosset kan du ikke benytte deg av våre treningssentre, og tilgangen til senteret ditt vil være sperret.

2. Generelle vilkår for frys

Frys gjelder kun for medlemskap med løpende betaling (gjelder ikke forhåndsbetalte medlemskap som «Smartest»).

Frys må registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».

Frys kan ikke registreres med tilbakevirkende kraft. Tidligste startdato er den dagen du registrerer frys.

Frys gjelder fra dato til dato og kan gjøres én måned av gangen.

Forlengelse av frys må registreres før utløpet av inneværende frysperiode.

Ved utløp av frysperioden aktiveres medlemskapet automatisk.

Eventuelle dager av frysperioden som allerede er fakturert, vil bli fratrukket ved neste betaling etter frysperiodens utløp.

Bindingstid forlenges tilsvarende lengden på frysperioden.

Frys kan ikke benyttes i oppsigelsestiden.

Dersom du ønsker å avbryte frysperioden etter at den har startet, kan dette gjøres, men frysgebyret vil ikke bli refundert.

3. Frysbetingelser for ulike medlemskap

Smart (uten bindingstid):

Kan fryses inntil 2 måneder per kalenderår.

Frysgebyr: 79,- per måned.

Frys registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».

Smartere (med 12 måneders bindingstid):

Kan fryses inntil 2 måneder per kalenderår.

Frysgebyr: 79,- per måned.

Frys registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».

Bindingstid forlenges tilsvarende fryseperioden.

Smartest (forhåndsbetalt for ett år):

Dette medlemskapet kan ikke fryses.

4. Unntak ved sykdom, skade eller graviditet

Ved alvorlig sykdom, skade eller graviditet kan det søkes om utvidet frys fra minimum 1 måned og opptil 12 måneder.

Søknad sendes via TrenSmart-appen eller «Min side».

TrenSmart kan kreve dokumentasjon fra helsepersonell. Dokumentasjonen skal ikke inneholde sensitive helseopplysninger, men kun bekrefte behovet for frys.

5. Registrering og betaling

Frysperioden registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».

Frysgebyret betales ved registrering av frysperioden.

For spørsmål om frys av medlemskap, vennligst kontakt oss via TrenSmart-appen eller kundeservice.